Politique de remboursement

Cette politique de remboursement est conforme aux termes de nos conditions générales de vente.

Article 23 – Remboursements

Nous effectuons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les retards de livraison ne donnent pas droit à un remboursement avant l’expiration d’un délai de 6 semaines. Toutefois, si le transporteur déclare le colis perdu avant cette période, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant cette déclaration. Si le colis n’est pas reçu après 6 semaines, il sera considéré comme perdu et vous pourrez alors demander un remboursement.

Article 24 – Annulation

Les annulations de commande sont possibles dans les 2 heures suivant l’achat. Des frais de transaction peuvent ne pas être remboursés.

Article 25 – Rétractation

Pour toute rétractation, veuillez nous contacter via contact@ikomeo.fr

  • Délai de Rétractation : Vous disposez de 14 jours après la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité. Suite à votre notification, vous avez encore 14 jours pour retourner les produits.
  • Exclusion : Le droit de rétractation n’est pas applicable aux clients résidant hors de l’Union européenne.
  • Modalités de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Une dépréciation du produit due à des manipulations inappropriées peut engager votre responsabilité financière.
  • Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge.
  • Adresse de Retour : 17 rue des serins, C05, 31830 Plaisance-du-Touch, France.
  • Formulaire de Rétractation : Un formulaire-type est disponible pour formaliser votre demande. Ce formulaire doit être envoyé à notre adresse dans les délais mentionnés.

Modalités de Remboursement

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de vous rétracter, ou la réception de la preuve d’expédition des produits retournés. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui de l’achat, sauf accord contraire.